Für uns aufgestellt. Auf unsere Kunden eingestellt.

Das Dialog- und Customer Realtionship Marketing hat in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erfahren. Denn für Unternehmen ist es immer wichtiger geworden, ihre Kunden gezielt und individuell anzusprechen und einen langfristigen Dialog aufzubauen. Wir bieten Ihnen beste Chancen, um Ihre Expertise in diesem Bereich erfolgreich einzubringen.

Als Call Center-Agent gehen Sie auf die unterschiedlichen und individuellen Fragestellungen der Anrufer ein und finden schnell eine zufriedenstellende Lösung. Neben exzellentem Kundenservice und First-Level-Support gehören auch Outbound-Telefonmarketing, Customer Care Calls sowie Cross- und Up-Selling von Produkten und Dienstleitungen zu unserem Angebots-Portfolio. Sichern Sie durch erstklassige Beratung für maximale Kundenzufriedenheit.

Freude am Umgang mit Menschen, eine angenehme Telefonstimme, gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Kommunikations- und Organisationstalent sind entscheidende Kompetenzen, die Sie für folgende Call Center-Fachbereiche auszeichnen:

• Call Center Agents, auch mit IHK-Zertifikat
• Fremdsprachenkorrespondenten
• Kaufleute aus diversen kfm. Berufen
• Mitarbeiter aus Berufen mit Kundenkontakten, z. B. Arzthelferinnen, ReNo-Fachangestellte, Gastronomie-Angestellte
• Telefonisten
• Quereinsteiger, die die geforderten fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllen

Folgende Aufgaben werden dabei Sie u.a. übernehmen:

• Kundenberatung, Kundenbetreuung (Outbound)
• Servicehotlines national, international (Inbound)
• Kundenrückgewinnung, Neukundengewinnung
• Bestellannahmen
• Reklamationsbearbeitung
• Infodienste bzgl. Reparaturständen von Geräten
• allg. Hilfe bei der EDV Software/Hardware
• Markt- und Meinungsforschung