So setzen wir uns für Sie ein.

Welche positiven Folgen sich einstellen, wenn TimePartner ein Call Center-Projekt übernimmt, zeigen wir Ihnen gerne am Beispiel eines Direktbank-Kunden:

Für Direktbanken ist ein funktionierendes Call Center überlebenswichtig. So auch bei diesem Kunden. Seine Vorgabe:

1. die Produktivität und die Servicequalität sollen gesteigert,
2. die Kosten gesenkt werden.

Diese ambitionierten Ziele müssen mit der räumlichen Verlegung einer Abteilung und einer Systemumstellung  einhergehen.

TimePartner rekrutiert die passenden Mitarbeiter – gerade bei einer Bank mit ihren sensiblen Bereichen setzt das hohe Vertrauenswürdigkeit voraus. Die Mitarbeiter werden zu ihrer Vorstellung im Unternehmen begleitet und auch später regelmäßig betreut.

Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Nachhaltige Verbesserung der Wettbewerbsposition.

Ein Ergebnis das sich sehen lassen kann: Die Wartezeiten der Hotline verringern sich merklich, was zusammen mit einer professionellen Kundenansprache zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung führt. Auch können mehr Kunden neu oder zurückgewonnen werden. Diese hohe Erfolgsquote ist ein Resultat der  qualifizierten Bewerberauswahl durch TimePartner. Die hoch motivierten Mitarbeiter weisen geringe Ausfallzeiten auf und werden zu 75% vom Kunden übernommen. Das schönste Kompliment für unsere Arbeit.