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Je weniger ein Unternehmen auf ein dichtes Filialnetz setzt, desto mehr Bedeutung kommt seinem Call Center zu. Die Mitarbeiter dort haben oft den ersten direkten Kontakt des Unternehmens mit dem Kunden. Sie sind damit so etwas wie seine Visitenkarte. Leichtfertig handelt, wer hier nicht auf Spezialisten setzt.
Genau diese Spezialisten bietet Ihnen TimePartner an. Wir verfügen über einen großen Pool an hochmotiviertem und -qualifiziertem Personal. Denn Mitarbeiter in einem Call Center sind meist weit mehr als Telefonisten. Sie müssen neben einer angenehmen Stimme und einem freundlichen Wesen vor allem viel Know-how besitzen. Branchenspezifischer, technischer Sachverstand ist genauso gefragt wie sehr gute Fremdsprachenkenntnisse; eine ausgeprägte Servicementalität ist bei allen Mitarbeitern im Call Center Pflicht.
Die Einsatzbereiche sind vielfältig, von allgemeiner Kundenberatung und gezielter Produktberatung über Bestellannahmen, Reklamationsbearbeitung, spezielle Informationsdienste, Markt- und Meinungsforschung bis hin zur Neukundengewinnung. Geografische Grenzen spielen dabei keine Rolle, Call Center Agents arbeiten national, europaweit, weltweit.
Über die Bereitstellung geschulter Agenten hinaus offerieren wir Ihnen auch das Outsourcing ganzer Call Center. Was für Sie besser ist, werden wir mit ihnen gemeinsam analysieren. Auf jeden Fall werden unsere Mitarbeiter den guten Ruf Ihres Unternehmens festigen.
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„Durch Flexibilität und erstklassige Reaktionszeiten hat TimePartner quasi eine Exklusivstellung in der Personalbesetzung unserer Call Center gewonnen.“
Doris Scheffler, Personalleiterin einer Direktbank
