So setzen wir uns für Sie ein.

Wie wir generell denken und arbeiten, haben Sie bereits erfahren. Welche positiven Folgen sich einstellen, wenn TimePartner ein Call Center Projekt übernimmt, lesen Sie jetzt.


Für Direktbanken ist ein funktionierendes Call Center überlebenswichtig. So auch bei unserem Kunden. Seine Vorgabe: die Produktivität soll gesteigert, die Kosten gesenkt und die Servicequalität optimiert werden. Diese ambitionierten Ziele müssen mit der räumlichen Verlegung einer Abteilung und einer Systemumstellung einhergehen.

TimePartner rekrutiert die passenden Mitarbeiter - gerade bei einer Bank mit ihren sensiblen Bereichen setzt das hohe Vertrauenswürdigkeit voraus. Die Mitarbeiter werden zu ihrer Vorstellung im Unternehmen begleitet und auch später regelmäßig betreut.

Das Ergebnis ist mehr als erfreulich: Die Wartezeiten der Hotline verringern sich merklich, was zusammen mit einer professionellen Kundenansprache zu höherer Kundenzufriedenheit und –bindung führt. Auch können mehr Kunden neu oder zurück gewonnen werden. Diese hohe Erfolgsquote ist ein Resultat der qualifizierten Bewerberauswahl durch TimePartner. Die hoch motivierten Mitarbeiter weisen geringe Ausfallzeiten auf und werden zu 75% von unserem Kunden übernommen. Ein schönes Kompliment auch für uns.

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„Durch Flexibilität und erstklassige Reaktionszeiten hat TimePartner quasi eine Exklusivstellung in der Personalbesetzung unserer Call Center gewonnen.“

Doris Scheffler, Personalleiterin einer Direktbank