Call Center Agent – Inbound (m/w/d)

Bei TIMEPARTNER hältst du die Fäden im Büro zusammen – koordinierst Abläufe, unterstützt dein Team und sorgst dafür, dass der Alltag strukturiert bleibt.

Als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kraftschaden in Nürnberg bist du die erste Anlaufstelle für Menschen nach einem Fahrzeugschaden. Du nimmst Schadenmeldungen auf, beantwortest Fragen und sorgst mit einer freundlichen, strukturierten Bearbeitung dafür, dass die nächsten Schritte schnell eingeleitet werden.

• Telefonische Annahme und strukturierte Aufnahme von Schadenmeldungen rund um Kraftfahrzeuge.
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung der Schadensfälle am PC.
• Freundliche Beratung zu den nächsten Schritten nach einem Kraftfahrzeugschaden.
• Pflege von Kundendaten, Gesprächsinhalten und relevanten Informationen in den internen Systemen.
• Bearbeitung eingehender Anliegen mit Ruhe, Geduld und einem serviceorientierten Auftreten.
• Abstimmung mit anderen Abteilungen, damit die einzelnen Schadenfälle vollständig und zügig weiterbearbeitet werden können.
• Nutzung gängiger MS-Office-Pakete und interner Programme zur Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge.
• Einsatzzeiten bis 22 Uhr; gegebenenfalls gehören auch Nachtschichten und Wochenendarbeit mit entsprechenden Ausgleichstagen zum Aufgabenbereich.

Das suchen wir

Für die Position als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kraftschaden passt ein kommunikatives und zuverlässiges Profil mit Freude am Kundenkontakt. Eine Ausbildung im Versicherungsbereich ist nicht erforderlich: Entscheidend sind gute Kommunikation, Lernbereitschaft und ein sicherer Umgang mit Menschen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die verständliche Aufnahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen.
• Freude am Telefonieren sowie ein freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten.
• Gute PC-Kenntnisse, sicherer Umgang mit den MS-Office-Paketen und Offenheit für neue Programme.
• Auch in stressigen Telefonsituationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Abläufe und Fachthemen.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist hilfreich; auch Quereinsteiger mit passender Kommunikationsstärke sind willkommen.
• Bereitschaft zu Arbeitszeiten bis 22 Uhr sowie gegebenenfalls zu Nachtschichten und Wochenendarbeit mit Ausgleichstagen.

Das bieten wir

Dich erwartet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit tariflicher Vergütung, umfassender Einarbeitung und konkreten Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice. Zusätzlich bietet die Position weitere Leistungen, die den Einstieg und den Arbeitsalltag unterstützen.

• Maximalverdienst von bis zu 16,08 € pro Stunde nach Vereinbarung im Rahmen der tariflichen Bedingungen.
• Vergütung nach Tarifvertrag für eine transparente und verlässliche Bezahlung.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits mit attraktiven Vorteilen bei teilnehmenden Partnern.
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team.
• Gute Übernahmechance nach sechs Monaten in eine Festanstellung beim Kunden.
• Betriebliche Weiterbildung zur fachlichen Weiterentwicklung im Kundenservice.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Unterstützung eines gesundheitsbewussten Arbeitsalltags.
• Ein hilfsbereites Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit festen Ansprechpartnern für die tägliche Arbeit.

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