Kundenberater Homeoffice (m/w/d)

Bei TIMEPARTNER hältst du die Fäden im Büro zusammen – koordinierst Abläufe, unterstützt dein Team und sorgst dafür, dass der Alltag strukturiert bleibt.

Als Kundenberater (m/w/d) am Standort Erlangen-Eltersdorf bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden. Du berätst telefonisch und schriftlich, bearbeitest unterschiedliche Kundenanliegen und sorgst für eine professionelle und fallabschließende Lösung.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen und Anliegen
• Kompetente Beratung und Unterstützung bei Fragen und Anliegen
• Aufnahme, Prüfung und sorgfältige Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen
• Lösungsorientierte und professionelle Klärung von Kundenanliegen
• Fallabschließende Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge
• Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben

Das erwartet dich:

• Start am 15.10.2026 um 09:00 Uhr
• Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche möglich
• Fünf Tage Vollzeitschulung zum Einstieg
• Der erste Schulungstag findet vor Ort in Erlangen-Eltersdorf statt und dient dem Kennenlernen sowie der Ausgabe des benötigten Equipments
• Ab dem zweiten Schulungstag erfolgt die Schulung remote in Vollzeit
• Kernarbeitszeiten von 08:00 bis 16:30 Uhr – auch in Teilzeit ist innerhalb dieser Zeiten eine gewisse zeitliche Flexibilität erforderlich
• Zusätzlich regelmäßige Servicezeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr, die im Bedarfsfall übernommen werden
• Etwa alle zwei Monate kann ein Samstagseinsatz anfallen; hierfür gibt es einen entsprechenden Ausgleichstag

Das suchen wir

Du kommunizierst gerne mit Menschen, arbeitest sorgfältig und hast Freude daran, auch komplexere Sachverhalte zu bearbeiten. Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen
• Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, innerhalb der vorgesehenen Service- und Kernarbeitszeiten flexibel zu arbeiten

Das bieten wir

Freu dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitsmöglichkeiten im Homeoffice. Eine umfassende Schulung und die Aussicht auf eine Festanstellung beim Kunden nach neun Monaten runden das Angebot ab.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei TIMEPARTNER
• Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde
• Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche
• Ab dem zweiten Schulungstag vollständige Schulung im Homeoffice
• Nach erfolgreicher Einarbeitung Tätigkeit im Rahmen der vorgesehenen Telearbeitsregelung
• Umfassende und strukturierte Schulung für einen erfolgreichen Einstieg
• Möglichkeit zur Übernahme nach neun Monaten in ein festes Arbeitsverhältnis beim Kunden
• Modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt

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