Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Energiebranche

Bei TIMEPARTNER hältst du die Fäden im Büro zusammen – koordinierst Abläufe, unterstützt dein Team und sorgst dafür, dass der Alltag strukturiert bleibt.

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Energiebranche bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und trägst dazu bei, ihre Fragen und Probleme professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in der Nähe von Buttenheim kannst Du sowohl vor Ort als auch im hybriden Modell arbeiten. Deine Kernaufgabe besteht darin, Fragen zu Rechnungen, Zählerständen, Verträgen und Preisanpassungen zu klären. Du hast die Möglichkeit, freundliche und kompetente Beratungsgespräche zu führen und individuelle Lösungen für jedes Anliegen zu finden.

• Du bearbeitest Anliegen zu Rechnungsprüfungen, Zählerständen, Verträgen oder dem Versand von Dokumenten.
• Du beantwortest Anfragen zu Preisanpassungen und führst dazu passende Beratungsgespräche.
• Du findest Lösungen für jedes Kundenanliegen – freundlich, kompetent und fallabschließend.
• Du bleibst flexibel in den Servicezeiten: Montag bis Samstag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr, Kernarbeitszeit Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr.
• Du arbeitest im Früh-, Spät- oder Tagesschichtsystem.
• Du kannst nach der Einarbeitung alternierend auch im Homeoffice tätig werden.

Das suchen wir

• Du besitzt Erfahrung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft oder Kundenservice.
• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung mit.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe Anliegen klar und verständlich zu erklären.
• Du bist empathisch und kommunikationsstark in der Kundenberatung.
• Du bist zeitlich flexibel und bereit, im rollierenden Schichtsystem zu arbeiten (Frühschicht, Spätschicht, Tagschicht).
• Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse und bist vertraut mit gängigen Tools und Anwendungen.

Das bieten wir

Wir bieten Dir ein attraktives Gesamtpaket, das Deine Leistung würdigt und Dir gleichzeitig viele Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung bietet. In der Nähe von Buttenheim unterstützt unser Team Deine berufliche Zufriedenheit durch ausgezeichnete Konditionen.

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
• Du verdienst eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde.
• Du kannst nach der Schulung und Einarbeitung im hybriden Modell arbeiten.
• Du kannst Dich beruflich weiterentwickeln durch interne Schulungen und andere Programme.
• Du profitierst von Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen.

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