Kundenberater Customer Service (m/w/d)

Hamburg | büroarbeit

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Vollzeit Luxusgüter & Schmuck

Es gibt viele Gründe, die für TIMEPARTNER als Arbeitgeber sprechen. Unter anderem bieten wir Ihnen die Vorzüge eines überregionalen Großunternehmens, welches seine regionalen Wurzeln pflegt.

Sie sind aktuell auf Jobsuche in Hamburg?

Für unseren Kunden Montblanc suchen wir ab sofort am Standort Hamburg Stellingen Kundenberater Customer Service (m/w/d).

Vorteile, die wir bieten

  • Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
  • Startprämie von 150€ bei Vertragsunterschrift
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • HVV-ProfiTicket oder Fahrtkostenzuschuss

Ihr Aufgabenbereich

  • Betreuung und Beratung von Online- und Customer Service-Kunden via schriftlicher (Email, Chat) und mündlicher Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Erkennen und Verstärken von Kaufsignalen, um diese möglichst in einer telefonischen Bestellung abzuschließen
  • Abwicklung des Beschwerdemanagements von Endkunden
  • Generierung von zusätzlichen Umsätzen und Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs durch Cross-Selling, Up-Selling etc.
  • Akkurate Eingabe von Aufträgen, Angeboten, Retouren, Stornierungen, Gutschriften etc. in internen Systemen
  • Beantwortung von Anfragen zu Wartung, Pflege und generellen Produktinformationen
  • Selbständige Abwicklung von Kundenanfragen zum Reparatur-Status und zu Kostenvoranschlägen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in wenigstens zwei von diesen Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch
  • Stilsichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung im hochqualitativen Customer Service oder In-bound Call Center, idealerweise mit Telesales-Erfahrung in Mode, Versandhandel oder Online Services
  • Verkaufserfahrung / Kundenkontakt von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit Begeisterung für Beratung
  • Grundlegende Computer- und Telefonie-Kenntnisse erforderlich, SAP-Kenntnisse bevorzugt
  • Bereitschaft auch an Samstagen und Feiertagen zu arbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich gleich in einfachen Schritten über das Online-Formular. Oder rufen Sie uns an – alles Weitere klären wir für Sie.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen gerne bei Fragen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr telefonisch unter +49 40 5480692-10 zur Verfügung.

Näheres über TIMEPARTNER und weitere Jobs finden Sie unter: www.timepartner.com

Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!

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Kontakt

Jenny Henke
Große Bergstraße 247
22767 Hamburg

+49 40 5480692 0 bewerbung.hamburg-altona@timepartner.com Rückrufservice

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