Callcenteragent (m/w/d)

TIMEPARTNER - the way it works!

Egal, ob Sie bereits ein erfahrener Call Center Agent sind oder Quereinsteiger mit Lust auf etwas Neues. Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und interessante Tätigkeiten in Vollzeit.

Vorteile, die wir bieten

• Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
• Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Gesundheitscheck durch unser Werksarztzentrum
• Ausstattung mit Arbeitskleidung
• Persönliche Betreuung

Ihr Aufgabenbereich

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound- und Outbound-Gesprächen
• Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen
• Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jedem Problem und Bereitstellen von Lösungen und/oder Alternativen
• Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich bieten
• Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung
• Führen von Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank auf umfassende Weise
• Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsseminaren zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Mengengebiet

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung in einer Kundenbetreuungsrolle
• Ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz
• Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und -Praktiken
• Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten

Kontakt

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen gerne bei Fragen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung.

Näheres über TIMEPARTNER und weitere Jobs finden Sie unter: www.timepartner.com

Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!