Customer Service Agent (m/w/d) 50% HOMEOFFICE in Erlangen

ACHTUNG: Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen in Erlangen - 50% Homeoffice

Das bieten wir Dir

• Starttermin: 21.10.2024
• Vollzeit - Teilzeit möglich ab 25 Std./Woche bei Flexibilität innerhalb der Rahmenzeiten
• Arbeitszeiten: Mo – Fr - 08:00 – 20:00 Uhr im rollierenden System
• 13,80 € - 14,50 € pro Stunde
• 50% Homeoffice
• Der erste Arbeitstag vor Ort (persönliches Treffen, Inhalt der Einführungsschulung und Ausgabe der Hardware)
• Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
• Persönliche Betreuung
• TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr

Dein Aufgabenbereich als Call Center Agent (m/w/d)

• Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben
• Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter
• Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen
• Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen
• Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen

Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d)

• Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge
• Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen)
• Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft
• Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
• Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
• Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen

Unser Team freut sich auf Deine Bewerbung!