Help Desk Agent / Expert (m/w/d) in Nürnberg
Nürnberg | büroarbeit
Du hast Lust auf Veränderungen und abwechslungsreiche Aufgaben? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Wir suchen einen Help Desk Agent / Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt im 2nd Level Support für ein renommiertes Unternehmen am Standort Nürnberg
Vorteile, die wir Dir bieten
- Vollzeit
- Ab 3.000,00 € pro Monat
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
- Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag
- Persönliche Betreuung
- Empfehlungsprämie
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelmäßige Events
- TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr
- Kostenfreier Gesundheitscheck durch unser Werksarztzentrum
Dein Aufgabenbereich als Help Desk Agent / Expert (m/w/d)
- Störungsbehebung im 2nd Level Support für unsere Vertragskunden
- Vorqualifizierung und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Benutzermanagement in verschiedenen Applikationen
- Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
Deine Qualifikationen als Help Desk Agent / Expert (m/w/d)
- Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker/in für Systemintegration oder entsprechende Berufserfahrung im User Support
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie in Office-Applikationen
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
- fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen von Vorteil
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Unser Team freut sich auf Deine Bewerbung!
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Kontakt
Leydi Castrillon
Königstrasse 83 - 87
90402 Nürnberg